Galaxy Note 10.1 reboot

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mazu74
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mazu74 - 06 oct 2016, 15:58
Bonjour,
Un ami a une tablette Galaxy Note 10.1 (GT-N8020) et elle n’arrête pas de rebooter 5 secondes après l'allumage. Elle démarre sur l'affichage "Samsung GALAXY Note 10.1" sur fond noir puis redémarre sans cesse.

Quelles solutions sans perdre les données ?
Merci